1．公司简介

    安徽新天地旅行社是经安徽省旅游局审核批准成立的具有独立法人资格的国内旅游企业。

    公司从成立至今，秉持“诚信、敬业、高效、创新”的企业宗旨和“待游客如亲人”的服务宗旨。

    除了一般常规的团体及散客观光旅游、度假旅游、商务旅游，承办各类会议、代办机票、车船票预定、酒店预定、机场接送等业务外力求满足每位游客的需求，精心组织和设计了近百条内容丰富的旅游线路，同时推出特色旅游项目：风情游、环保游、考古游、摄影游、美术写生游、西部探险游等。为提高特色旅游的服务质量，我社常年聘请各有关方面的专业人士担任顾问，使游客在旅游的同时获得更多的知识，拓宽视野、丰富学识，也使游客的选择更加个性化。

    2．公司内部分支机构

    公司拥有一支经过严格培训、敬业爱岗的、通过国家导游资格考试并取得导游证的专业导游队伍和一批经验丰富、职德高尚的管理人员29人。共分为理事会、财务人事中心、市场销售中心、计调接待中心、散客网络中心、票务中心、会议旅游服务中心、专题旅游中心等八大部门。

    3．公司内部管理制度

    公司有整套的内部管理制度，比如：公司安全生产制度、导游出团制度、员工学习培训制度、考勤制度、财务制度、人事制度等。公司内部各部门实行部门目标管理责任制。内部管理制度科学、完善。

    4．公司内部培训制度

    公司重视对员工的教育培训工作，针对旅行社薄弱环节，由市场部拿计划，每个月都要定期组织员工进行业务技能培训。由于旺季旅行社员工学习的时间比较紧张，可能会放松学习，公司安排在旅游淡季的每天下午对员工进行专门的课程培训，从业务技能、导游知识特别是合肥旅游知识盼学习各方面对员工进行系统培训，常年坚持不懈，取得了丰硕成果，大大提高了公司在职员工的个人综合素质，公司的整体素质也得到了大幅度的提高。

    此外，公司更注重对员工的职业道德素质的教育，公司定期组织员工进行职业道德培训，学习“三个代表”，研究国家政策法规和上级主管部门下发的各个文件，积极举办各种知识竞赛，提高员工学习的积极性。

    5．企业形象宣传

    公司注重自身形象的宣传，对于社内的好人好事采用对外媒体宣传和对内宣传。

    安徽新天地旅行社有限责任公司

    合肥市金寨路354号省物资储备局二楼PC：230061

    Tel：0551-2634362   2632228   2631908   2632908   2613694   2611514

    Fax：2632228

    在抓经济效益的同时，公司更注重抓社会效益，2001年3月8日，在合肥市外创历史先河，组织策划了“百名好妈妈免费游合肥”大型社会公益活动：2002年3月8日，组织了近三百名“l+1古镇三河一口游”公益活动，同年6月又组织了近百名“南京海底世界一日游”公益活动；2003年3月8 日，组织策划了“放飞好心情——岱山湖踏青一日游”公益活动；2004年3月8日，组织策划了“东石笋一日游”公益活动，另免费邀请市福利儿童院十名小朋友参加此活动，为配合市旅游局“百万市名游合肥”2004年11月22口重阳节组织了，百名老人免费看新合肥活动，受到了社会各界朋友的一致好评及同行的高度赞誉。

    2001年冬季，公司与《合肥晚报》成功举办的“我最喜爱的百条旅游线路”征选活动，得到了广大市民的大力支持，并对我公司举办这样的活动反映很好，取得了很好的作用。同年我社根据市民的建议成功开辟了一些新的线路，受到了广大市民的欢迎。另外今年我社在《合肥晚报》采用全年包版的形式进行宣传。

    公司对内部员工的好人好事采取物质上和精神上双重奖励。比如导游在带团中获得锦旗、表扬信等，对他们的事迹在公司周会、季度会上提出表扬、插红旗并予以奖金奖励，以鼓励其他员工向其学习，以不断的为游客提供更加优质的服务。

    6．企业经营情况

    公司成立至今经营情况良好，整个经营形式呈上升趋势，2001年完成营业额187万元，税金6000元，利润2.2万元，全年接待游客2万人／天；2002年度完成营业额349万元，上交国家税金1．8万元，接待游客3万人/天；2003年度因为“非典”的影响，旅游业受到了巨大的打击，我社完成营业额330万元，上交国家税金1．2万元：2004年是我社的转折点，业绩突飞猛进步，截止到目前为止已完成762万元的营业额，上交国家税金约1．88万元，组织接待游客约4．9万人／天。由于我公司在安徽黄山另有旅行社，在招徕外地游客来黄山旅游的促销方案上，总是会将合肥带上，特别是一些从合肥中转到黄山的线路，总是积极的在其中宣传合肥市的各个景点，今年到目前为止已经接待近5000人／天，在合肥游览景点和住宿名列合肥同行的前列，现在公司又开辟了以“包公、李鸿章文化游”、“三国故地游”、“茶文化游”等特色旅游线路为中心，附带周边的一些景区对外进行宣传促销，努力的在全国各地争取来肥旅游的客源，取得了很好的效果，公司接待外地来合肥市旅游的游客数量与日俱增，2002年度至今，我社共接待外地来肥旅游游客I．9万人／天。例如：无锡国旅系列旅游团(2002年3月--12月)、五一大连古莲旅行社合肥、黄山、太平湖、九华山包机、西安国旅合肥黄山、九华山专列、厦门建发等联合体包机“二山一湖加合肥”(2004年十一黄金周)、中旅总社系列旅游团(2004年5月--7月)、内蒙古天骄系列旅游团(2004年3月4月)等。2002年十一黄金周成功组织了600多人的桂林专列、200多人的三峡包船游等大型旅游项目；2003年十一黄金周成功组织了大连包机、石家庄包机和桂林专列；2004年五一黄金周组织了大连包机游，五月上旬和南京合作组织了600多人云贵湘专列；2004．年暑期又成功地组织和策划了首届全国陆海空军事夏令营400多名学生。2001年--2003年度，我社先后向中国人民保险公司肥东分公司购买了2001年9月1日一2004年8月31日三年的旅行社责任保险，2004年度参加了旅游协会集体采购的在平保购买的责任险，到目前为止公司从未发生一例重大安全事故，实现了安全生产，游客反映良好。

    7．小结

    为了此次争创2004年度“十佳旅行社”，我社专门成立了争创小组，由岳青松同志负责，积极地响应合肥市旅游局的号召，结合了公司的实际情况进行了周密的部署，制定了争创计划，采取了一系列的措施。无论争创成功与否，我社的全体员工都将会把此次争创活动作为一个新的起点，深入贯彻党政各级会议精神高举伟大旗帜努力工作，积极进取，努力为我市的旅游事业作出新的成绩。