马志蓓，女，23岁，安徽淮南人。于2004年进入安徽环球国际旅行社有限责任公司，并加入导游这个大家庭。虽然时间不长，但是带团已经积累了丰富的经验。至今无一起投诉事件，客人对我的导游讲解服务都很满意。
    作为一名导游，我的宗旨是：为客人提供全程“四心”服务，即吃得放心，行得安心，住得舒心，玩得开心！游客的满意与肯定对于我来说就是最大的荣耀。
    在我认为，一名优秀的导游，要与游客建立友好和谐的关系，为他们安排各项旅游活动，关心照顾他们的饮食起居，不仅是游人之友，同时也是游人之师，肩负着向游客介绍不同旅游地的自然、人文以及风土人情，让游客在身心放松的同时增长知识和见解。导游服务是旅游接待的核心和纽带，而导游又是整个服务过程中最为重要的一员，我相信随着经验、知识地不断积累和丰富，自己可以把这项工作做得更好，成为一名无可挑剔的好导游！ 

马志蓓
2005年6月