暑期已至，旅游市场迎来又一个小高峰。近期，合肥市旅游质量监督所为加强对旅游市场的监督管理，防止旅游安全事故的发生，特委派合肥晚报和安徽商报记者随团暗访跟踪旅行社服务质量。此次暗访由记者以普通游客的身份到旅行社接待门市咨询报名，签定旅游合同后按期跟团旅游。暗访中，记者把旅行社是否将游客交给无资质的单位或未经许可交给其他旅行社、旅游合同的签订是否使用模糊用语、合同内容是否含《旅行社条例》要求载明的十四项内容、旅游途中是否擅自变更行程、是否擅自增加自费景点和购物点、导游是否配带导游证、乘坐的旅游车辆是否证照齐全等作为重点内容。
        通过此次暗访，发现被暗访的旅行社均能够依据《旅行社条例》的规定与游客签定旅游合同，旅游合同能够涵盖《旅行社条例》规定的十四项内容，能够将行程安排委托给其他旅行社事宜告知游客，能够按照合同约定的行程进行游览等。暗访中，记者发现导游服务不规范的现象还存在。合肥晚报记者反映其所随行的旅游团队中，导游从始至终未佩带导游IC卡。后经查实，此导游并非没有导游IC卡。合肥市旅游质量监督所将按照《导游人员管理条例实施办法》的相关规定对其进行批评教育、扣分等处理。
        自今年5月1日起《旅行社条例》实施后，合肥市旅游质量监督所接到的旅游投诉明显减少。为督促旅行社更好地贯彻《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，提高旅行社服务质量，合肥市旅游质量监督所将会继续不定期委派记者、市民等对旅行社服务质量进行暗访。（市旅游质监所）